お買い物について
どのような購入方法がありますか？
- 公式オンラインストア、店舗から購入可能です。
【インターネット】
365日24時間、年中無休で受け付けております。
【店舗】
全国のバラエティショップ・ドラックストア等にて販売中です。
店舗情報はこちら
どのような支払い方法がありますか？
- 【代金引換】
商品お届け時に現金またはクレジットカードにてお支払いいただきます。 クレジットカードをご利用の場合は、宅配ドライバーまでお申し出ください。 代金引換は手数料が330円（税込）かかります。
【コンビニ後払い（NP後払い）】
このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
●請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内にコンビニ（もしくは郵便局・コンビニ)でお支払いください。
「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、請求書は商品に同封されず別送となり、 「購入者様の住所」へ郵送されます。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-55-2820
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※後払いのご利用審査でお取扱いができない場合は【代金引換】にて発送させていただきます。 ※ご請求書は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。
後払い手数料 330円（税込） ご利用限度額 累 計 残 高 55,000円（税込）迄
【クレジット決済】
ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定預金口座から自動振替となります。
下記の各種カードがご利用いただけます。
【Amazonペイメント】
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
※支払い方法について詳しくはご利用ガイドをご覧ください。 -
送料はかかりますか？
- これまで、送料無料にてお客様のもとへお届けしておりましたが、近年の運送会社による送料の値上げの影響のため、2021年4月15日(木)11時以降のご注文から、各送料を下記のとおり改定させていただくこととなりました。
[ 配送送料 ]
変更前 : 全国どこでも1点からでも送料無料
変更後 : 2200円(税込)以上ご購入で送料無料
2200円(税込)以下の場合送料330円(税込)
※北海道・沖縄・離島の方は550円の送料ご負担になります。
※送料について詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
手数料はかかりますか？
- 【代金引換】
代引手数料330円（税込）のご負担をお願いいたします。
【NP後払い】
後払い手数料330円（税込）のご負担をお願いいたします。
※手数料について詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
注文完了後の確認メールやお問い合わせの返事が届きません。
- ショップでは、ご注文いただいた後に確認メールを即時、自動配信しております。
また、お問い合わせに関しましても原則3営業日以内にお返事しております。
万が一、メールが届かない場合はお手数ですが、以下の項目をご確認のうえ、
LB公式オンラインショップコールセンター （TEL：0120-99-7719 平日: 9:00～17:00）
までお電話にてお問い合わせください。
【考えられる原因】
1.迷惑メールに振り分けられている。（Yahoo!メール、Hotmailなどでよくみられます。）
→ 迷惑メールフォルダや削除フォルダもご確認ください。
2.受信拒否設定になっている。（携帯メールによくみられます。）
→ 指定受信設定で「ai-kei.co.jp」ドメインをご登録後にお問い合わせください。
3.入力したメールアドレスに誤りがある。
→ 会員登録された方は、マイページにログインできるかご確認ください。
自宅以外にも届けてもらえますか？
- はい。ご勤務先、ご友人宅などご自宅以外の配送も承っております。
会員登録するとよく使う配送先を100件までご登録ができます。
ギフトには、事前のクレジットカード決済をご利用ください。
海外への発送は行っておりますか？
- 直接の海外への発送は賜っておりません。ご了承ください。
下記サービスを推奨しておりますので、ご利用をお願いいたします。
配達の日時の指定はできますか？
- ・日にちについて
メール便でのお届けになりますので、通常宅配便より発送から2日~5日程度の配送時間が掛かる場合がございます。
※交通状況や天候によりご希望の日時に配送できない場合もございます。
※配達について詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
注文した商品の変更・追加はどのようにすればよいですか？
- お手数ですが、お申込みいただいたご注文をキャンセルしていただきました後、再度ご希望の商品と数量をご注文ください。
発送後の変更、追加はできませんので、予めご了承ください。
返品・交換の方法は？
- ●不良品・当社理由の場合
万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですが下記までご連絡下さいませ。返品・交換のご案内をさせて頂きます。
返品・交換ご連絡先：lb-support@ai-kei.co.jp
返品先：〒453-0809 愛知県名古屋市中村区上米野町4-20
株式会社アイケイ LB(エルビー)返品・交換係
＊商品返品時の送料は当社が負担いたしますので着払いをご利用下さい。
＊また代替品がない場合はご返金とさせて頂きますが何卒ご了承下さいませ。
●お客様都合による場合
未使用の商品で到着後7日以内にご連絡頂いた場合、承らせて頂きます。上記ご連絡先までご連絡下さい。返品・交換のご案内をさせて頂きます。
使用済み、もしくは到着後8日以上経過した商品につきましては商品の性格上、原則としてお受けできかねます。あしからずご了承下さい。
※返品・交換ついて詳しくはご利用ガイドをご覧ください。